Из рубрики «Как там у них?»
Из-за пандемии пострадали все без исключения авиакомпании мира, но лишь немногие из них повели себя достойно по отношению к своим пассажирам. Не будем даже упоминать про всем известную тут авиакомпанию, которая оказалась на практике абсолютно неклиентоориентированной, подолгу вообще не реагируя ни на какие запросы по поводу компенсаций за отмененные полеты и до последнего времени продававшей билеты на рейсы, которые заведомо не могли состояться.
Поговорим о хорошем. Emirates выплатила уже почти 90% денежных средств по запросам пассажиров. Колоссальная сумма: 1 400 000 000 долларов! Еще в мае авиакомпания предприняла активные шаги по мобилизации ресурсов и внутренней реструктуризации для ускорения обработки обращений.
Собственно, механизмы почти у всех перевозчиков были одни и те же:
- бесплатный обмен билета на любую дату по тому же маршруту в течение определенного времени;
- ваучер вместо денежных средств для бронирования любого билета авиакомпании в дальнейшем;
- возврат стоимости авиабилета.
Emirates поступила по-честному. Совсем по-честному. Да, возврата пришлось ждать, не неделю и не две, но точно не 3 года. Уверены, оставшиеся 10% пассажиров Emirates, запросивших деньги назад, вскоре их получат.
************
Тем временем, еще одна авиакомпания из ОАЭ — Etihad Airways — будет предлагать своим пассажирам страховое покрытие на случай заболевания COVID-19. Это, конечно, не первое такое начинание: та же Emirates, еще ряд авиакомпаний сделали это ранее.
Что это означает? Означает это, что «гостям, у которых во время поездки был диагностирован COVID-19, не придется беспокоиться о медицинских расходах или затратах на карантин, когда они летят с Etihad». Это цитата с сайта перевозчика из Абу-Даби. Все билеты Etihad независимо от даты бронирования для путешествия с 7 сентября и до конца 2020 года будут включать эту страховку.
Вот, такие новости.
Нужно забронировать авиабилет? Рекомендуем проверенный годами агрегатор Skyscanner: удобный поиск, самые дешевые предложения.
Источники: Simple Flying, Русские Эмираты
Вы уже подписались на наш Telegram канал?
Так вы точно не пропустите ни одну из наших новостей. Будьте всегда в курсе последних акций, скидок, специальных предложений на авиабилеты, туры, и отели!
Жмите на логотип Telegram! Мы будем вам там рады!
